Nelle prime ore dell’interruzione molti utenti hanno segnalato che sia Facebook che Facebook Messenger sono risultati inattivi: l’app principale, la versione web e il servizio di messaggistica hanno mostrato errori e hanno impedito il normale accesso. Molti utenti sono stati disconnessi automaticamente e non sono riusciti a effettuare nuovamente il login, visualizzando il messaggio di errore “Si è verificato un errore inaspettato”. Altri servizi di Meta, come Instagram e WhatsApp, sono rimasti per lo più funzionanti, nonostante condividano infrastrutture di base con Facebook; tuttavia anche alcune parti di Instagram (in particolare il sito web) hanno registrato problemi durante l’evento. La homepage principale di Facebook ha mostrato un avviso simile, informando i visitatori che “qualcosa è andato storto” e che l’azienda sta lavorando per risolvere la situazione “il prima possibile”:
Al momento non ci sono comunicazioni ufficiali dettagliate da parte di Meta sulle cause dell’interruzione né sui tempi previsti per il ripristino completo dei servizi. Meta non dispone di una pagina di stato pubblica per i suoi prodotti consumer (esiste invece una pagina dedicata agli strumenti business), che però non risultava aggiornata al momento dell’episodio. Il sito Downdetector, che monitora i malfunzionamenti segnalati dagli utenti, ha registrato un picco massiccio di segnalazioni a partire circa dalle 6:45 ora locale Pacific (circa 14:45 in Regno Unito). Downdetector stesso ha mostrato problemi di accesso quasi in contemporanea con l’interruzione di Facebook, anche se non è chiaro se i due eventi siano direttamente collegati. Le segnalazioni indicavano disservizi estesi a livello globale e riguardanti gran parte dei prodotti di Meta.
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