Facebook down: quali sono state le cause? Cosa c’è dietro il blocco globale?

Quella di ieri per Facebook è stata una giornata decisamente brutta. La piattaforma è rimasta offline per molte ore a causa di un problema apparentemente tecnico, a quanto pare collegato ai suoi server DNS:

Ciò significa che sta perdendo milioni di dollari di entrate. La società è scesa di quasi il cinque percento nei valori delle azioni lunedì mattina, secondo MarketWatch . È la peggiore interruzione dell’azienda dal 2008 e non abbiamo idea di cosa l’abbia causata. Anche gli strumenti di comunicazione interna di Facebook sono stati messi fuori uso, lasciando i dipendenti in difficoltà. Peggio ancora, secondo quanto riferito alcuni dipendenti non potevano nemmeno mettersi fisicamente al lavoro perché i sistemi informatici dell’azienda avevano fallito a un livello così elementare. Era solo al telefono con qualcuno che lavora per FB che ha descritto i dipendenti che non sono stati in grado di entrare negli edifici questa mattina per iniziare a valutare l’entità dell’interruzione perché i loro badge non funzionavano per accedere alle porte”, ha scritto ieri in un tweet la giornalista del New York Times Sheera Frenkel.

Secondo il rapporto di Frenkel, i dipendenti hanno anche avuto difficoltà a effettuare chiamate dai cellulari forniti dal lavoro e altri non hanno potuto accedere alle sale conferenze che si trovano anche sul sistema informatico dell’azienda. E anche Workplace, la piattaforma di comunicazione interna di Facebook, è risultata inattiva, il che significa che è effettivamente stata una “giornata di neve” per gran parte dell’azienda, secondo il TimesSono state un paio di settimane difficili per l’azienda, che stava già affrontando una montagna di controlli prima che arrivasse l’interruzione. Facebook è stato preso di mira dai legislatori dopo che la società ha annunciato l’intenzione di lanciare “Instagram Kids“, un nuovo prodotto molto controverso rivolto ai minori. La notizia arriva anche il giorno dopo che Frances Haugen, ex manager di Facebook e informatore dietro la fuga di una gigantesca cache di documenti , è stata intervistata dalla CBS. Non manca la tesi più simile a cospirazione/complotto:

Curiosamente, il fenomeno si è infatti manifestato a distanza di poche ore dalle discusse dichiarazioni rilasciate dall’ex dipendente Frances Haugen che ha accusato il colosso dei social media di mettere davanti il profitto, scavalcando i diritti e la privacy delle persone. Taluni avrebbero così interpretato l’interruzione come un blocco volontario effettuato dagli stessi dipendenti in segno di protesta e solidarietà nei confronti dell’ex collega. Fatto sta che Facebook non ha fornito una spiegazione dettagliata dell’interruzione, anche se esperti esterni affermano che il disservizio globale sarebbe derivante da un problema con la tecnologia di rete BGP, o Border Gateway ProtocolSecondo un tweet del giornalista tecnico del New York Times Mike Isaac, “Facebook ha inviato un piccolo team in uno dei suoi data center della California per provare a ripristinare manualmente i suoi server nel tentativo di risolvere il problema”. Quella del 4 ottobre 2021 è stata una giornata insolitamente tranquilla su Internet, ma certamente non per il team di risposta alle crisi di Facebook.  “Scusate per l’interruzione, sappiamo quante persone fanno affidamento sui nostri servizi per restare connesse”: sono le scuse ufficiali che Mark Zuckerberg posta sul suo profilo Facebook dopo le sei ore di down delle sue app. Scrive su Twitter anche il capo di Whatsapp, Will Cathcart: “Sono grato a tutti coloro che hanno lavorato duramente per riportare il nostro servizio all’affidabilità che ci si aspetta, è stato un promemoria per ricordarci quante persone e organizzazioni si affidano alla nostra app ogni giorno. Impareremo e cresceremo da questo”

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